Gizlilik Politikası (KVKK)

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

DAC Rent a Car olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi kullanan ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunması süreçlerimizi, Birleşik Arap Emirlikleri'nde yürürlükte bulunan ilgili mevzuat ve özellikle Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data kapsamında yürütmekteyiz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, DAC Rent a Car tarafından işletilen internet sitesi, araç kiralama hizmetleri, rezervasyon işlemleri, müşteri iletişim kanalları ve ilgili hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlerin niteliğine ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri toplanabilir:

  • Ad ve soyadı
  • Doğum tarihi ve yaş bilgileri
  • Pasaport ve kimlik bilgileri
  • Sürücü belgesi ve sürücülük bilgileri
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Fatura ve iletişim bilgileri
  • Rezervasyon ve kiralama bilgileri
  • Araç teslim ve iade bilgileri
  • Ödeme ve işlem bilgileri
  • Kurumsal müşterilere ilişkin şirket ve yetkili kişi bilgileri
  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talepleri
  • Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler

DAC Rent a Car, hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel verileri gereksiz şekilde toplamamayı ve yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda gerekli verileri işlemeyi hedeflemektedir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilir:

  • Araç kiralama rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
  • Araç teslim ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri kimlik ve sürücü belgesi bilgilerinin doğrulanması
  • Kiralama sözleşmelerinin hazırlanması ve uygulanması
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri taleplerinin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
  • Araç güvenliği ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi
  • Hasar, kaza, trafik cezası ve geçiş ücreti süreçlerinin yönetilmesi
  • Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi
  • Bilgi güvenliğinin ve sistemlerin korunması
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerin işlenmesi, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde müşterinin açık rızasına veya kanun tarafından izin verilen diğer hukuki dayanaklara dayanabilir.

Özellikle bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru amaçların korunması veya yetkili makamların taleplerinin karşılanması için gerekli olan durumlarda kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, gerekli güvenlik standartlarını sağlayan ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

DAC Rent a Car, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgileri ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir. Kart bilgilerinin tamamı, yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu durumlarda ve uygulanabilir güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel veriler, yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya ilgili meşru amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
  • Sigorta şirketleri ve ilgili hizmet sağlayıcıları
  • Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları
  • Müşteri destek ve iletişim hizmet sağlayıcıları
  • Rezervasyon ve operasyonel hizmet sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurumları ve resmi makamlar
  • Hukuki, mali veya profesyonel danışmanlar

DAC Rent a Car, kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılmasında uygulanabilir veri koruma mevzuatına ve gerekli güvenlik standartlarına uygun hareket etmeyi amaçlamaktadır.

6. Birleşik Arap Emirlikleri Dışına Veri Aktarımı

Hizmet sağlayıcılarımızın veya teknik altyapımızın farklı ülkelerde bulunması nedeniyle kişisel veriler, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli şartların sağlanması halinde Birleşik Arap Emirlikleri dışındaki ülkelere aktarılabilir veya bu ülkelerde işlenebilir.

Bu tür aktarımlarda kişisel verilerin korunması için uygulanabilir yasal gereklilikler ve uygun güvenlik tedbirleri dikkate alınır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, yalnızca toplanma amacı için gerekli olduğu süre boyunca veya uygulanabilir yasal, sözleşmesel ve muhasebesel yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinebilir, anonim hale getirilebilir veya güvenli şekilde imha edilebilir.

8. Veri Güvenliği

DAC Rent a Car, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme, açıklanma veya imha edilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik tedbirleri uygulamayı hedeflemektedir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle müşterilerimizin kişisel bilgilerini paylaşırken gerekli özeni göstermelerini öneriyoruz.

9. Veri Sahibinin Hakları

Uygulanabilir Birleşik Arap Emirlikleri veri koruma mevzuatı kapsamında veri sahipleri, belirli koşullar altında kişisel verileriyle ilgili çeşitli haklara sahip olabilir.

Bu haklar, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdakileri içerebilir:

  • Kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
  • Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Belirli koşullarda kişisel verilerin işlenmesini kısıtlama veya durdurma talebinde bulunma
  • Uygulanabilir olduğu durumlarda kişisel verilerin silinmesini talep etme
  • Verilerin işlenmesine verilen rızanın geri çekilmesini talep etme
  • Mevzuat kapsamında tanınan diğer haklardan yararlanma

Veri sahibinin hakları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı istisnalara tabi olabilir.

10. Çerezler ve Web Sitesi Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin güvenliğini sağlamak, teknik işlevleri yerine getirmek ve web sitesi performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Kullanılan çerezlerin türleri ve amaçları, web sitemizde sunulan çerez tercihleri ve ilgili bilgilendirme metinleri kapsamında açıklanabilir.

11. Pazarlama ve Ticari İletişim

DAC Rent a Car, müşterilerine kampanya, hizmet ve özel tekliflere ilişkin ticari iletişim göndermeden önce uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli izin ve şartları dikkate alır.

Müşteriler, kendilerine gönderilen ticari iletişimlerde sunulan ilgili yöntemleri kullanarak pazarlama iletişimlerini reddedebilir veya tercihlerini değiştirebilir.

12. Çocukların Kişisel Verileri

DAC Rent a Car hizmetleri esas olarak yetişkin müşterilere yöneliktir. Şirketimiz, çocuklara ait kişisel verilerin gereksiz şekilde toplanmaması ve işlenmemesi konusunda gerekli özeni göstermektedir.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

DAC Rent a Car, yürürlükteki mevzuat, hizmetlerimiz veya operasyonel süreçlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması halinde, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği ölçüde müşteriler bilgilendirilebilir.

14. Veri Koruma Talepleri ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etmek, haklarınızı kullanmak veya gizlilik uygulamalarımız hakkında soru sormak için DAC Rent a Car ile iletişime geçebilirsiniz.

Başvuruların güvenlik amacıyla kimlik doğrulama süreçlerine tabi tutulabileceğini ve uygulanabilir mevzuat kapsamında belirli taleplerin yerine getirilmesinin mümkün olmayabileceğini belirtmek isteriz.

15. Uygulanacak Mevzuat

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, uygulanabilir olduğu ölçüde Birleşik Arap Emirlikleri Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data ve ilgili diğer Birleşik Arap Emirlikleri mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Dubai'de yürürlükte bulunan ilgili yerel düzenlemeler ve uygulanabilir diğer veri koruma hükümleri de ilgili durumlarda dikkate alınır.

Son Güncelleme: 2026